Art. 1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul Regulament stabilește condițiile de organizare, desfășurare și utilizare a Programului de loialitate BUMBĂCEL (denumit în continuare „Programul”).

1.2. Programul este destinat clienților persoane fizice, cu vârsta de minimum 18 ani, care efectuează achiziții în magazinele Bumbăcel sau pe platformele online ale companiei.

1.3. Programul este valabil pe teritoriul României, în toate magazinele Bumbăcel (offline) și în mediul online.

1.4. Participarea în Program presupune acceptarea expresă și integrală a prezentului Regulament.

 

Art. 2. Scopul Programului

Programul de loialitate Bumbăcel are ca scop:
a) fidelizarea clienților;
b) creșterea frecvenței de cumpărare;
c) recompensarea clienților activi;
d) realizarea de comunicări comerciale personalizate, exclusiv cu respectarea legislației în vigoare și pe baza consimțământului expres al clientului.

 

Art. 3. Emiterea cardului de loialitate

3.1. Cardul de loialitate Bumbăcel se emite gratuit, la prima achiziție, indiferent de valoarea acesteia.

3.2. La momentul emiterii cardului, clientul beneficiază automat de o reducere de 5% aplicată la achiziția respectivă.

3.3. Cardul oferă acces la promoțiile active, în condițiile stabilite de politicile comerciale Bumbăcel.

 

Art. 4. Nivelurile Programului de loialitate

4.1. Card Standard – 5%
a) Se acordă la prima cumpărătură;
b) Reducere permanentă: 5%;
c) Valabil în magazinele offline și online.

4.2. Card Silver – 7%
a) Se acordă automat la atingerea pragului de 500 lei (RON) – valoare cumulată a cumpărăturilor;
b) Reducere permanentă: 7%.

4.3. Card Premium / VIP – 10%
a) Se acordă automat la atingerea pragului de 1.000 lei (RON) – valoare cumulată a cumpărăturilor;
b) Reducere permanentă: 10%;
c) Reprezintă nivelul Premium / VIP al Programului de loialitate Bumbăcel.

4.4. Pragurile valorice se calculează cumulativ, fără limită de timp, pe întreaga durată a participării clientului în Programul de loialitate.

 

Art. 5. Înregistrarea în Program și datele cu caracter personal

5.1. Date colectate
Pentru emiterea cardului de loialitate, Bumbăcel colectează următoarele date minime:

• nume;
• prenume;
• număr de telefon;
• ziua și anul nașterii.

5.2. Consimțământ și utilizare
(1) Datele sunt colectate exclusiv cu consimțământul expres al clientului.
(2) Datele sunt utilizate în scopuri de:

• administrare a Programului de loialitate;
• acordare de beneficii;
• comunicări comerciale personalizate, doar în cazul în care clientul și-a exprimat consimțământul separat și expres.

5.3. Acordarea consimțământului pentru comunicări comerciale nu este obligatorie pentru participarea în Programul de loialitate și nu condiționează acordarea beneficiilor aferente Programului.

5.4. Protecția datelor
(1) SRL AVIGTEX respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR și legislația națională aplicabilă.
(2) Clientul beneficiază de toate drepturile prevăzute de GDPR.
(3) Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate Bumbăcel.

 

Art. 6. Beneficiu special – reducere de ziua de naștere

6.1. Clientul înregistrat în Program beneficiază de o reducere specială de 20%, acordată o singură dată pe an.

6.2. Reducerea este valabilă timp de 20 de zile calendaristice, începând cu ziua de naștere a clientului.

6.3. Reducerea poate fi utilizată o singură dată, în perioada de valabilitate.

Reducerea de ziua de naștere funcționează după următorul mecanism:

În ajunul zilei de naștere, clientul online primește pe email un promocode unic de 20%.

Promocodul este valabil 20 de zile calendaristice, conform regulamentului Programului de loialitate.

Promocodul poate fi utilizat o singură dată.

Promocodul de ziua de naștere nu poate fi utilizat împreună cu alte reduceri, promoții sau coduri promoționale.

Reducerea este valabilă exclusiv pentru comenzile online.

Reguli de aplicare:
a) reducerea de 20% nu se cumulează cu alte reduceri sau promoții;
b) se aplică exclusiv titularului cardului;
c) este valabilă în magazinele offline și online, conform politicilor comerciale Bumbăcel.

 

Art. 7. Reguli generale de utilizare a cardului

7.1. Cardul de loialitate este personal și netransmisibil.

7.2. Reducerea aplicată este cea corespunzătoare nivelului de card activ la momentul achiziției.

7.3. Trecerea între niveluri se realizează automat, în funcție de valoarea cumulată a cumpărăturilor.

7.4. Reducerile oferite prin Programul de loialitate nu se aplică produselor aflate deja la promoție, lichidare de stoc sau altor oferte speciale, cu excepția cazurilor în care se specifică expres contrariul.

7.5. În cazul returnării produselor, valoarea acestora va fi scăzută din valoarea cumulată a cumpărăturilor, iar nivelul cardului de loialitate poate fi recalculat corespunzător.

7.6. Clientul se poate retrage oricând din Programul de loialitate, prin solicitare scrisă, fără costuri și fără consecințe asupra drepturilor sale legale.

7.7. SRL AVIGTEX își rezervă dreptul de a:

• modifica condițiile Programului;
• suspenda sau înceta Programul;
  cu informarea prealabilă a clienților, prin canalele oficiale de comunicare.

 

Art. 8. Dispoziții finale

8.1. Prezentul Regulament este disponibil gratuit în magazinele Bumbăcel și pe website-ul oficial.

8.2. Regulamentul intră în vigoare la data publicării.

Versiune: 1.1

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Programul de loialitate BUMBĂCEL

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie
modul în care BUMBĂCEL (denumită în continuare „Compania” sau „Operatorul”)
colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale clienților
care participă la Programul de loialitate Bumbăcel, în conformitate cu
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal
(GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Operatorul de date

Operator de date: SRL AVIGTEX
Sediu: Jud. Ilfov, sat Fundeni, Comuna Dobroești, str. Mărului, nr. 4, Bl. C3,
Etaj 2
E-mail contact GDPR: hr@bumbacel.online

Pentru orice solicitare privind datele cu caracter
personal, clienții pot contacta Operatorul la adresa de e-mail
menționată mai sus.

3. Categorii de date cu caracter
personal colectate

În cadrul Programului de loialitate, BUMBĂCEL
poate colecta următoarele date minime:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• ziua și anul
  nașterii;
• adresă de e-mail;
• informații privind
  achizițiile (valoare cumulată, nivel card);
• date tehnice legate
  de utilizarea platformei online (unde este cazul).

Compania NU colectează date sensibile (ex.: CNP,
date medicale).

3.1. Caracterul furnizării
datelor

Furnizarea datelor cu caracter personal este
necesară pentru participarea la Programul de loialitate. Refuzul furnizării
datelor poate conduce la imposibilitatea acordării beneficiilor aferente
Programului.

 

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în
următoarele scopuri:

• administrarea
  Programului de loialitate;
• emiterea și
  gestionarea cardului de loialitate;
• acordarea
  reducerilor și beneficiilor;
• transmiterea de
  comunicări comerciale și oferte personalizate (doar cu consimțământ);
• îndeplinirea
  obligațiilor legale ale Operatorului.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• consimțământul
  persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR);
• executarea unui
  contract (participarea în Program) – art. 6 alin. 1 lit. b GDPR;
• îndeplinirea
  obligațiilor legale – art. 6 alin. 1 lit. c GDPR.

5.1. Comunicări comerciale

Comunicările comerciale se transmit exclusiv în
baza unui consimțământ separat și expres, care poate fi retras oricând, fără a
afecta participarea clientului în Programul de loialitate.

6. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate:

• pe durata
  participării în Programul de loialitate;
• ulterior, pentru
  perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale sau soluționării
  eventualelor litigii.

Clientul poate solicita oricând ștergerea datelor,
în condițiile legii.

7. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, strict în scopurile
menționate, către:

• furnizori de
  servicii IT / software;
• furnizori de
  servicii de marketing (unde este cazul);
• autorități publice,
  atunci când legea impune acest lucru.

Toți destinatarii respectă cerințele GDPR.

7.1. Transferuri internaționale
de date

Datele cu caracter personal nu sunt transferate în
afara Spațiului Economic European.

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, clienții beneficiază de următoarele
drepturi:

• dreptul de
  informare;
• dreptul de acces la
  date;
• dreptul la
  rectificare;
• dreptul la ștergerea
  datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la
  restricționarea prelucrării;
• dreptul la
  portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a-și
  retrage consimțământul în orice moment.

Solicitările pot fi transmise la adresa de e-mail
indicată la art. 2.

8.1. Termen de răspuns

Operatorul va răspunde solicitărilor persoanelor
vizate în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform legislației
aplicabile.

9. Securitatea datelor

BUMBĂCEL aplică măsuri tehnice și organizatorice
adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului
  neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• divulgării
  neautorizate.

10. Retragerea consimțământului

Clientul își poate retrage consimțământul pentru
comunicări comerciale:

• prin solicitare
  scrisă;
• prin mesaj transmis
  la adresa de contact;
• prin opțiunea de
  dezabonare (unde este disponibilă).

Retragerea consimțământului nu afectează
legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

11. Dreptul de a depune plângere

Clientul are dreptul de a depune plângere la
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter
Personal (ANSPDCP), dacă consideră că drepturile sale au fost încălcate.

12. Modificări ale politicii

BUMBĂCEL își rezervă dreptul de a actualiza
prezenta Politică de confidențialitate.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul companiei și/sau afișată în
magazine.

13. Platforma online și cookies

Pentru informații privind utilizarea cookie-urilor
și a tehnologiilor similare, clienții sunt rugați să consulte Politica de
cookies disponibilă pe website-ul companiei.

14. Vârsta minimă

Programul de loialitate este destinat persoanelor
care au împlinit vârsta de 18 ani.

Intrarea în vigoare

Prezenta Politică de
confidențialitate intră în vigoare la data publicării și se aplică tuturor
datelor prelucrate în cadrul Programului de loialitate BUMBĂCEL începând cu
această dată.

APROBAT